“买得起车，养不起车”，这是如今大多数私家车主的共同感受。维修费动不动就几百上千元，让车主们谈“修”色变!
    近年来，随着汽车消费走入寻常百姓家，汽车保养维修问题成了人们关注的热点。尽管我国早在上个世纪80年代就出台了汽车保养维修的相关法规，并不断进行了完善。但是，汽车维修市场上欺诈、坑骗消费者的现象依旧屡见不鲜。时近“3·15”消费者权益日，记者走访了南宁市一些汽车保养维修市场，感觉这里面的猫腻还真不少。
    名堂多，花招多，花费多，众多黑幕坑车主
    “修个车灯，修车店说反正是修，不如顺便做一次全面检修。这一检修倒好，查出不少所谓的问题，零零总总一算，2000多元钱就修了进去。我自己又不懂车辆的维修和保养，看账单好像又没有什么问题，这究竟是怎么回事?我的车才开了不到半年啊!”家住南宁市青秀区桃源路的陈女士去年底买了一辆大众POLO，上个月下旬因为左前车灯时亮时不亮，于是陈女士前几天便把车开到离家不远的双拥路附近一家汽修店进行维修。维修店工作人员进行初步查看后，告知陈女士整部车的电路可能都存在故障，要进行详细检查。
    由于陈女士不太懂这些，只能听从店家的意见。维修店随即不亦乐乎地忙着给陈女士的爱车来了一个“全身检查”，最后一算账，一共得花2000多元。虽然不乐意，但也无可奈何。带着疑问，陈女士又来到南宁市一家一汽大众4S店询问有关情况。一位姓刘的汽修老师傅告诉陈女士，她遇到的只不过是汽修行业中最普遍的一个“招数”——“小病大医”，即检修时捏造病症，将小病说成大病，或者提前要求车主更换部件，赚取维修费。
    刘师傅说，有的维修店利用车主特别是众多女性车主大多不懂维修的弱点，信口开河地大赚黑心钱。所以，遇到要“全身检查”的情况，车主最好到4S店进行维护。即便不去4S店，车主也不妨多问几家店，货比三家总不会出错。另外，女性车主也要在平时稍微留心一些车辆养护知识傍身。
    刘师傅还告诉记者，除了“小病大医”这种最常见的招数外，汽修者常用的“黑招”还有配件以次充好、以旧充新，蓄意制造故障，未经同意私自大修等等。
    “配件方面是汽修行业猫腻最多的地方。以次充好，是很多不正规的修理店甚至是某些4S店的惯用伎俩。”广西交通职业技术学院汽修和电子线路设计专业苗老师说，这些不正规的修理店常常利用一些车主贪图便宜的心理，出售假冒伪劣产品。
    苗老师说：“蓄意制造故障这种招数是最狠毒的，如在润滑油中掺糖等。一般店家做完手脚后，都会‘好心’告知消费者某部件即将出现问题，提醒车主留心。等问题真的出现了，车主还以为是维修技术人员的服务和技术好，出现故障后便主动送上门维修。消费者应尽量不要到一些不了解情况的小规模维修厂进行检测车辆，小心中了一些黑维修厂的‘连环套’。为了避免这种‘疑难杂症’的发生，车主还是应该尽量到正规的维修站去。因为这些维修站都专门设置有可以望见车间的窗口，车主可以全程查看自己车辆的维修过程，真正做到既清楚又放心。”
    4S店，专业汽修厂，路边店，哪家店铺能安心?
    “各有各的好处吧，4S店质量有保障，专业汽修厂价格相对便宜，路边店方便快捷，确实难以选择。”
    究竟应该选择品牌4S店、专业汽修厂还是路边店修车，往往成为众多有车一族头痛的事情。
    不久前，家住桂林的林小姐开着自己心爱的雅阁前往南宁，途中一不小心前车门被划了一道十几厘米的划痕。林小姐告诉记者：“4S店喷漆报价在500元以上。而一家连锁汽车修理厂收费为200到300元，分原装和非原装漆供选择，最后我选择了300元的喷漆服务。感觉服务和施工工艺都还挺不错，我比较满意，也挺放心。”
    记者又随机采访的20位车主，有13人表示会选择专业修理厂，有7人说会选择4S店修理汽车。
    记者在采访中了解到，南宁市不少专业汽车修理厂的维修人员都经过专业的培训，店内设备也十分齐全，质量也不比4S店差，维修和保养价格却比4S店低20%左右，因而成了不少“有车族”的选择。与路边店不同，这些快修服务店普遍很重视维护自己的形象和声誉，注重建立和维护服务品牌。
    不过，苗老师也提醒消费者，专业汽车修理厂的经营虽然很有规模，服务也较有保障，收费也较为合理，但这些店的技术水平有限或者只在某一领域的技术水平较好，遇到车辆严重受损或更换大部件，他们的技术和工艺往往有一定的局限性，不能让人放心。
    路边店，顾名思义即开在道路两旁的汽车修理店，这些修理店常常在招牌上写着“主修：电路、喷漆、四轮定位等”。修车的黄师傅私下向记者透露，路边维修店不少是无证经营，甚至招来几个学徒就开门做生意了。一些路边店为了赚钱，还利用车主不懂行情和汽车维修知识，贪图快捷便宜的心理，经常以次充好更换配件等，大赚“黑心钱”。因此，黄师傅建议到路边店进行一般的洗车和简单的维修还可以，需要对爱车进行大维修，最好还是去正规修理厂。
    4S店的服务好，技术可靠，收费标准高一点也可以理解，但一些4S店比同级别的一类汽车维修厂家的收费高出许多，还是让车主们难以接受。一些原厂产品收费标准高一点还能理解，但4S店里有些其他品牌的配件也明显高于店外的同样品牌，这着实让人难以理解。于是一些车主在保修期过后，出于省钱的目的，纷纷自寻其他维修店修车和保养车。
    多了解，细察看，详咨询，依法维护车主自身合法权益
    针对汽车维修和保养市场的种种猫腻，消费者应当怎样做才能有效规避风险，维护自身合法权益，达到既省钱又省心的目的呢?记者咨询了南宁市消费者协会。
    南宁市12315消费者申诉举报中心的工作人员提醒消费者，首先要主动学习了解汽车的相关专业知识、法律法规，避免上当受骗。其次，要谨慎选择汽车维修店。消费者要仔细察看汽车修理店，是否有工商部门核发的营业执照和相关的行业技术审查合格证，以及相应的人员条件、设备条件、场地条件等，避免去那些无牌无证经营的维修店。再次，车主在维修车辆时，一定要事先签订书面合同，做到明明白白消费，不轻信维修店工作人员的口头承诺，一定要保存好票据。
    在投诉处理上，因为汽车的价格相对其他产品较高，人们在认识上的偏差原因以及法律和制度方面的缺陷，造成消协的调解难度较大。12315消费者申诉举报中心的工作人员说，按照消费者权益保护法的规定，消费者在遇到问题的时候可通过以下五个方面的途径来解决：消费者与经营者协商解决;如果消费者与经营者双方未协商一致，可向消费者组织请求调解;向行政部门申诉处理;依据双方协议向仲裁机构申请仲裁;如果双方对仲裁结果不服，可向人民法院起诉解决问题。